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Produkteblatt Werkstatt-Test als pdf zum Herunterladen

Für verschiedene Automarken führen wir Werkstatt-Tests durch. Schweizweit suchen wir Personen, die Einsätze als Werkstatt-Tester / Testerin wünschen.

Servicedienstleistungen

Mystery Shopping | Werkstatt-Test

Für Sie führen wir Werkstatt-Tests durch, um service- und reparaturrelevante Kriterien zu messen und zu beurteilen.

Sie erhalten fundierte Auswertungen über Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter, die Abwicklung des Reparaturauftrages, die Fachkompetenz und die Entdeckung und Reparatur von eingebauten Mängeln im Fahrzeug.

Unsere Vorgehensweise

• Konzeption (Ziel- und Methodendefinition)
• Vorbereitung (Projekt Set-up, Mängeldefinition und Schulung Werkstatt Tester)
• Durchführung (z.B. Mystery Repair, Mystery Service)
• Berichterstattung (Auswertung und Präsentation Resultate)
• Verbesserung (Festlegung von Massnahmen, Umsetzung und Resultatkontrolle)

Sie profitieren von unserer langjährigen Erfahrung –
vor allem in der Automobil-Branche.